管理需要守住底线

常人网客服小玲

底线，是最低的一道标准标准，是最起码要遵循的规则，是逾越之后需付出巨大代价的最后屏障。底线一旦失守，任何人面对的都将是灾难。无论做人或是做事，都有一道“守之即成、过之即败”的底线。引申到管理层面，亦是如此。

一群猴子决定要节食一天。

“在我们开始之前，我认为我们应该把节食结束时的食物准备好！”一个小猴子建议。

其他猴子点头表示赞成。于是，猴子都出去觅食了，等他们回来时，怀里都满满当当地抱着香蕉。

“我认为在节食之前，我们还应该把香蕉分好了，这样一来，节食完毕时，我们就不需要花费时间来分香蕉了，可以想象那时我们该有多饿呀！”小猴子又建议。

猴子们又都点头表示赞成，然后一一分好，各自收好自己的那份香蕉。

“为什么我们不剥开一个香蕉，做好充分准备？”小猴子接着说。

“好啊，剥吧！”一个胖猴子叫着附和道。

“好吧！”年长的猴子看看众猴子说，“我们可以剥香蕉，但是无论如何不可以吃！”

猴子们开始剥香蕉，剥好后放在跟前，等着节食结束后吃。

“为什么我们不把香蕉放在嘴里呢？这样的话，我们在节食完毕的第一时间就可以吃到了！”说话的还是那个小猴子。

众猴子看看年长的猴子，年长的猴子犹豫一会儿，说：“只要不吃，这完全可以。”

就这样，猴子们把香蕉放到嘴里，开始节食了。他们含着香蕉，很不舒服地看着彼此，一起等着时间一点一点地过去。结果，它们的口水在嘴里越积越多，猴子们试图轻轻咽一下，谁知道，香蕉很快便顺着它们的喉咙消失了。

节食宣告以失败为结束。

在这个案例中，小猴子无疑是无知的，但是，老猴子更是无能的，不管无知还是无能，都说明了一个事实：他们谁都守住没有底线。

在企业里，底线事件更是层出不穷。一企业员工因为工作辛苦而提出离职，主管同意了，老板同意了，流程走到人事部，人事部立即安排招人，人找回来后，原来的员工说不走了，而主管和经理居然又签字同意了。听到这个故事时，我只想问一句：这些管理者是什么东西？怎么愚蠢到一点原则都没有？他们有什么资格做管理？

这个管理案例中，管理者必须坚守的底线就是——员工刚开始提出离职，管理者或许可以挽留，一旦批准并走完流程，就坚决不能挽留，否则，就会丧失基本的底线，“离职”就会蔓延成为一种表达诉求的行为。守不住这条底线。管理就会失去所有威信，就会让管理成本大幅度上升，最终让企业遭遇管理灾难。