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9月28日,第八届中国花卉博览会即将在常州武进举行。针对花博期间各地游客陡增,投诉可能增多的现状,常州市消协于8月9日召开了全市消协系统“服务花博会消费维权专题培训”大会,全市各辖市、区消协及其分会100余人参加了此次培训。
市消协刘红针对花博期间可能出现的投诉热点、难点问题进行了解剖分析,并通过个性案例分析,使基层消协工作人员掌握深入浅出的投诉技巧。这次培训即是花博会前消协系统的一次岗位培训,更是花博期间做好消费维权工作的一次总动员,拉开了全市消协系统花博会消费维权的序幕。
市消协孙力秘书长表示,要增强服务意识,全力以赴做好服务花博的各项准备工作,全心全意做好消费维权工作,增强责任意识,确保各项花博服务措施落到实处。据了解,武进消协近日出台了9项服务花博会举措,其他各辖市区消协也将围绕花博会,将消费维权的工作重心前移,立足本职、增强责任意识,站在全局角度为各地消费者投诉提供维权便捷服务。
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