最顶级的领导艺术在于尊重

冷璃沫

上下级的关系最难处了。今天谁都有上级，谁都有下级。上下级的关系要怎么处呢？

    领导的艺术

    做上级、做领导的，要懂得批评人的艺术。记住了，不但要会批评，还要懂得批评人的艺术。为什么呢？一旦批评得不好，就会让人受伤，心里一辈子留个疤。

    有个小孩子爱发脾气。他问他的父亲：“我要怎样才能不发脾气呢？”他的父亲告诉他：“你发一次脾气，就在墙上钉一颗钉子。”没过多久，墙上就钉了三十七颗钉子。

    小孩子慢慢地发现，发火很容易，但是钉钉子很难，于是他开始减少发脾气。没过多久，他又问父亲：“我要怎样才能彻底不发脾气呢？”他父亲跟他讲：“从今以后，你高兴一次，就拔一颗钉子出来。”他照着父亲的话做，渐渐地把三十七颗钉子全都拔了出来，心里很高兴。

    后来，父亲牵着他来到墙壁前面，指着墙上的钉子眼儿说：“你看，你以前发脾气的时候，往墙上钉钉子；现在高兴的时候，拔钉子。可是你知道吗？尽管你的脾气改好了，可是钉过钉子的墙，却留下了永远的疤痕。”

    做人也是这样。当伤害的钉子，钉进了别人心里，由此带来的伤痕，就很难消除了。我常讲，如果你老是批评别人，尽管可能会有挽救的办法，但是留在别人心中的疤痕却无法弥补。

    因此，领导批评人的方式不恰当，就会对别人造成伤害。而学佛的人，也要学会批评人的艺术。

    著名书法家启功的书法很出名，所以他的作品常常被造假。有人拿着假的作品来向他求证，想借此机会在报纸上曝光，让假的作品卖不出去。可是启功看到假作品后没有发火，却笑着说：“这个字写得比我的好。”他变相地说明了作品是假的，但却没有发火，让人觉得这老头很幽默、很可爱。这就是批评人的艺术。

    上下级之间要互相尊重

    上级和下级之间要处好，我觉得需要彼此尊重。上级要尊重下级，下级也要尊重上级。现实中，上级往往很难去尊重下级，往往喜欢听好的，不喜欢听不好的。所以，我们常常看见有人拍马屁。为什么？说好听的，领导就愿意听。其实，这样的上级和下级并不见得关系好，只是处在一个假象中。

    有个故事，说有个领导最好面子，每次出去吃饭都要吹牛。有一次吃饭又吹牛，他说：“我看见铁塔浮在海上。”别人听了都不相信。他的秘书就帮他打圆场，说：“是的，我亲眼看见的。铁塔是浮在大木头上的，木头是浮在水上的，所以铁塔浮在水上。”这还勉强有点道理，糊弄过去了。

    领导又继续吹牛，说：“我昨天去钓鱼，没用钓钩就把鱼钓上来了。”在座的没有一个人相信。于是秘书又帮他圆场，说：“我亲眼看见的，确实是这样，诱饵是放在瓶里的。”算是圆得比较合理。

    接着领导又吹，说：“我前几天在草原上骑马。”秘书心想：“不要乱吹了，太离谱了，这次我可圆不了场了。”领导继续吹，说：“马不听话，被我用刀砍成了两截，我骑着半截马头回了北京。”旁边的人心想怎么可能。领导冲秘书使眼色，想让他赶快圆场。秘书觉得没法圆了，对领导说：“领导，马屁股都没有了，就剩马头了，你让我往哪儿拍呀？”

    我有一个观点，就是你不要喜欢被人拍马屁，因为拍马是为了骑马！想想，别人为啥拍你的马屁？就是要骑你。所以，别人老说你好话，说你神通广大，能上天入地，把你糊弄高兴了，就让你给他签个字。这一签，完了，把你也给套上了。所以，上下级的关系不是吹的，也不能只听好听的。

    以前有个故事，讲一个办事员在给处长的办公桌打扫卫生时，没有注意到桌上的玻璃坏了。处长回来，发现办公桌上的玻璃坏了，就批评办事员：“你怎么这么不小心，打扫个卫生也要弄坏玻璃！”办事员刚想解释，处长不由分说，手一摆：“别说了，下次小心一点！”好像放过了办事员一马似的。

    办事员只好忍气吞声，把自己桌上的好玻璃换给处长，把坏玻璃放在自己办公桌上。处长看见了又误会，批评他：“怎么又把自己办公桌的玻璃搞坏了？”办事员正想解释，处长继续批评：“做事这么马虎，刚批评过又犯相同的错！”办事员没办法解释，一肚子委屈，就生病住院了。

    厂领导去医院看这名办事员，问他有什么难处需要解决。他用纸条写了一句话：“请你们给我说话的权利。”为什么？本来他可以解释清楚，可是他的上级领导不让他说话，结果造成了上下级关系的隔阂。

    作为下级，同样需要尊重上级。这种尊重，不是应付。要知道，一个单位、一个集体的利益是共同的。所以，下级要尊重上级，并且支持上级的工作。做领导的，也不要老想听好话。好听的话里面，没有一句是真话。

    因此，上下级的关系也好，领导之间的关系也好，都不要沉溺在假象中，不要沉溺在吹捧中，要建立在互相尊重和信任中。这样的话，关系才能持久。