【连载】一位行政总裁的手记（转）

秦辉

（25）：将沟通艺术完美到底
安迪走进办公室，主席没有了一如既往的热情，只是淡淡地说了声：“你坐吧”，然后拐弯抹角地问起了郭先生的事情：“听老杨说，苏州项目新去的机电总监，第一天上班就被退回给人事部，是怎么回事？”

“杨总已经给我邮件了，他认为这位机电总监资格太老，无法管理，又是上海人，不能安心待在项目上，所以认为不适合。我已约了这位郭先生5点面谈，通过他再了解一下情况，然后再看怎么安排”，安迪没有说明自己的想法，一是不想把事情复杂化，其次是知道今天的谈话主题不在这件事上。

“项目上要人，你们也不先让人家做个面试，就派下去，而且也不让有关职能中心参与进来，你把总裁和你自己弄得如此被动，你自己去好好收场吧”，主席没好气地说着，又话锋一转，问起了昨晚的事情：“昨晚又吃又唱的，说说是怎么回事？一个高管，又是管人的，明知有规定，还与我的秘书走那么近，你说吧。”

“主席，您先别生气，昨天吃饭、唱歌的事您是怎么知道的，是不是淩洁汇报的？我也事先汇报过，向副主席汇报的，她说，淩洁有感恩之心是对的，让我不必介意，有机会她会亲自跟主席您打招呼的”，安迪堆起笑脸，把Macy抬了出来，不过昨天下午，他的确向Macy谈起过淩洁邀请自己吃饭，以感谢推荐之恩，她也的确同意的，并主动说会转告主席。

本来想把这件事轻松淡化了，不想，主席却拿起电话给Macy打了过去：“喂，你不知道我对秘书的纪律吗，怎么就同意安迪与她们私下接触，还吃饭唱歌，你权利大了去了是吧。”

“好了，好了，别发那么大火，对身体不好，吃饭的事，安迪跟我说过，唱歌我可不知道，不过这些都是他们年轻人喜欢的东西，我们不必管得那么死板，再说，安迪是管人事的，员工有什么事，找个轻松的环境和他聊聊也是正常的，你就别想得太多了，信任你的高管，他们大多数人都是很自律的”，Macy向主席说了自己的观点。表面上看，主席是被Macy碰了一鼻子灰，但安迪明白，他是在证明副主席真的是否知道此事，听着主席夫妻间的对话，他痛苦地暗叹，要想让一个老板充分的信任，真是难上加难，甚至说是绝无可能。

想到昨晚Lisa和她那庄老师卿卿我我的不正当举止，且以她那卑鄙的小人品德，采取恶人先告状手段来掩盖自己丑陋的行为，激使他借谈起这个主题的机会，挑战一下主席的原则，但他同时也明白，绝不能谈及Lisa昨晚的丑态，那是她的私事，私人品行，更何况此时不是谈她的时候，因为今天安迪有任何不利于Lisa的言语，都会被认为是报复举报人，于是，安迪婉转说道：

“主席，关于秘书与高管不得交往过密的观点，我有一些使它更完善的想法跟您汇报一下是否可以？”

“你说说看吧！”此时，主席客气了一些。

“我猜想，当时写这条纪律的人，只是记录了主席的原话，却没有把主席的本意清晰地表达出来，我以为，它的本意是因为秘书人员在主席身边工作，知道较多的需要保密的信息，如果她们过多与高管接触，或者建立了一定的私人友谊，可能会泄密，所以提出来加以约束。此规虽好，但缺乏了人情味，如果我们试着把它展开，规定成‘秘书、警卫等主席办公室人员，未经授权，不得向任何人透露自己的工作内容、看到的文件或主席、副主席、总裁及其他高管的谈话’,而不限制他们的人际交往，就能体现主席您一贯提倡的‘以人为本’的思想，是否可行，还请主席定夺！”安迪进一步表达了自己的想法。

“可以，再说，这些规定都10几年了，有必要重新修订一下，你是秘书长，呵呵，你就把我的办公室纪律都再好好斟酌一下，一周后，你把修订稿给我看一下，没有大的原则问题，就给有关人员做个培训，然后执行”，主席已不再生气，并提醒安迪说:"快5点了，你不是约了人谈话吗，快去吧。”

回到办公室时，郭先生已经在那儿等着了，安迪赶紧打招呼，让人给他冲了杯咖啡，坐下后说道：“你的事惊动了主席，他让我好好听听你的想法，给我们多提提意见。”

“可能是我没有和杨总沟通好，产生了一些误会，也有可能公司的文化不太适合我这样的人，没关系的，我还是辞职吧！”到底是搞工程技术出身的，虽然有才，但说话是一针见血，坚持要走。

“我们知道你的技术很好，经验也丰富，找个工作很容易，但毕竟需要花一段时间，这样就会影响你的收入呀！”安迪知道这种类型的人，很难再扭过来，于是，拿起电话，拨通了在猎头公司Manpower的朋友说道：“是Leo吗，中午跟你说起的机电工程师候选人情况，你问得怎么样了，好，好，我让他把简历发给你，把你的电话给他，你们直接联系，谢谢！”

送走了郭先生，安迪去给老茂打了个电话，约他好好聊一下，老茂这次没有拖泥带水，直接问道：

“去你那儿，还是在我这儿谈？”

“去培训室吧，那里安静，好，5点30分培训室见！”安迪放下电话，闭上眼睛，思考着与老茂谈话的提纲。

“老茂，我是来向你检讨的”，安迪一到培训室，向已坐在那的老茂低调说道。

“不敢，你是副总裁，何必如此客气，我做得不好的地方你就直接说出来。”老茂挑战道。

“我有两个地方做得不妥当，也可以说是做错了”，安迪坐在会议桌的另外一边，面对着老茂诚恳地说道：“几周前，你推荐的几个工程岗位候选人，虽然你的出发点是好的，因为苏州等项目上急需现场工程师，但我认为这些人不太符合条件，且都是你以前的同事，在没有跟你沟通的情况下就给否了，还向总裁反映了这些情况，致使你受到了主席的批评，这是我的第一个认错的地方；第二是关于郭先生录用的事情，在你出差的时候，为了满足项目上急需，没有安排你的面试，就报总裁复试批准后让他上岗了，我没有执行好流程。今天特此向你表示歉意，希望你能接受。”

“过去的都过去了，不用多说了，你还有其他事吗，没有的话，我回办公室去了，我和高扬阳要加班审核海口项目施工图。”老茂不领情，说着站起来走出了培训室，剩下安迪一个人，尴尬地坐在那儿，他在品尝着自己不成熟造成的后果，不一会，他的手机震动了起来，是苏州项目总经理Jacky，他在电话那头说道：

“安迪，下周一当地政府要听取项目工程进度计划，我刚给老茂去了电话，让他安排工管中心人员参加，他说工管中心的事由你来决定，这怎么回事呀？”

“我知道了，Jacky，明天下班前给你答复吧。”安迪放下电话，回去了自己的办公室，他叫来Clay说道：

“关系僵了，沟通不畅，这可如何是好，这样下去会影响工作的呀。”

“找霞姐试试看呢？”Clay建议道。

秦辉

（24）：做好自己，拒绝混蛋
“这样吧，你打电话给郭先生，请他今天下午无论如何都要到公司，就5点，来我办公室，我一定要见到他，”安迪终于对等候多时的Lisa下了明确指示，然后又把自己的助理Clay叫了进来，说道：“这是我的手机，你把它放在行政总监那里，你告诉她，我们俩去大堂Starbucks坐会，大概一个小时，除了主席、总裁，其他人找我，就说我不在，手机留在办公室了。”

来到Starbucks，安迪要了两个大杯的拿铁，和Clay坐到角落，他们要冷静分析，找到释放老茂对立情绪的解决方案，他问道:“郭先生被退回的事你都知道了吧？”

“知道了，安迪，我先来分析一下，你看对不对，从老茂的角度来看，他认为是你跟他过不去，我们先向老板打小报告，说他结小团队，然后又趁他出差之际，没有经过他面试，就录用工程人员直接下派到苏州项目；我们的确不信任老茂，所以，向总裁汇报了他不顾企业利益、用人标准而任人唯亲的做法，在郭的问题上，我们又说服总裁跳过老茂，录用并下派到项目上去，动机没问题，但现在看来，结果不好，”Clay在老茂的问题上和安迪的意见是一致的，而且事情的前因后果知道得清清楚楚，他的分析很客观，他还提出了自己的建议：

“解决方案有一个，基于老茂为泄私愤，阻扰下派新员工工作致使该员工离职的行为，由我们中心向总裁提议，拿掉他，由副总高扬阳来负责工程中心工作，彻底解决这个部门管理不力的顽症，同时一举清除夫妻老婆中心的诟病，你看如何？”

“这看似容易，但管理问题远不是用一个公式来测算，拿一个逻辑去推理那么简单。老茂的存在，起初完全是因为霞姐的面子，现在时间过去那么久了，老茂没有什么绩效，却也没有明显的过失，他的存在已变得合理和客观，拿掉他固然是好事，但不是时候，”安迪绕了一个圈子，否定了Clay的建议，提出了自己的分析意见和解决办法：

“老茂的缺点是学历低，妒能，心胸狭窄，原则不够，也不承担责任，更严重的是管理能力低下，甚至可以说是一窍不通，但他也有优点，他吃得起苦，了解工程现场的细节，老板一声令下，没有二话，拿着行李直奔项目。所有现在发生在他身上的问题，是老板和我们大家致使的，尤其是我这个做人力资源管理的，老板把他拔得太高，让他负责一个中心，忽略了他的弱点，而我从没有正式提出过反对意见，去阻止必然会出现的错误，现在再来纠正，必须大动干戈，影响超大。而郭先生录用的事，老茂生气，阻扰正常工作，完全是我的责任，我由于不信任他，避开他录用郭先生，是造成老茂不顾公司利益而泄私愤的主要原因，如果事先我和老茂一起面试，并力求与他达成共识，就不会有目前这样的结果出现，是我错了，我必须去纠正。”

“那你怎么做呢？”Clay问。

“找老茂谈心，消除他与我之件的隔阂，”安迪茅塞顿开，感叹道：“德鲁克这位老同志的理论还是有一定用处的，他讲过，沟通不是问题的核心，「关系」的有效建立才是主因，即沟通不良是结果，关系的建立才是原因。他的话太有道理了，老茂入职的原因，教育背景，任职经历，性格以及入职初外派的表现，一直让我轻视，久而久之，难免疏远，难以沟通，我要去改变。”

“那郭先生怎么处理呢？老茂蛊惑项目上把他退回我们人力资源，我们怎么安排？接受他的辞职？他可刚辞了上一家公司来的呀，”Clay担心地问道。

“估计郭先生自己也不会留下来了，他在写给Lisa的短信里，表达了对公司复杂人事关系的不理解，说自己是做技术的，无法在这样的公司工作，已提出辞职，我已让Lisa约他5点见面，开门见山谈一下，在力求挽回一些公司颜面的同时，好好向他陪个不是，”安迪难受地答道。

“安迪，主席请你到他办公室去一下,”行政总监孙丽丽不知什么时候找来这里，对安迪说道。

“有劳你了，我马上就去，Clay，你请丽丽喝杯咖啡吧，回头找我结账，”安迪站起来走向电梯。

经过主席办公室秘书处敞开办公室时，淩洁微笑着向安迪点了点头，另外一个秘书黄菁领着他进了主席办公室。

主席对他的秘书与高层主管们来往过密甚是警惕，如果证据确凿，那个秘书一定会被下放到最基层去，若有私密，那必是定斩不饶，立刻结账走人。他那样做是担心秘书向外透露不该公布的信息，影响主席和高管的信任关系，也担心秘书受高管鼓动，影响他的决策。

安迪上午接到淩洁的SOS短信后就知道，昨晚吃饭、唱歌的事情，主席早晚要向自己讨个说法的。安迪没有时间，也不想专门来思考对策，在他认为，同事们下班做什么，是他们私人的事情，只要不做违背公司利益和精神的事情，不违反国家法律法规，都是正常的，主席办的秘书也是如此，至于主席信奉的原则，他不便反对，无权反对，因为那也是主席个人的权力。

今天一早，收到来自Lisa关于安迪和淩洁在歌厅唱歌的短信后，主席甚是纠结，安迪是重臣，极其受信任，淩洁是安迪举荐的，半年来的表现也不错，工作得正越来越得心应手，他们两昨晚的行为，触犯了自己的原则，那是绝对不可轻易放过的，但他没有像往常一样，马上做出处理意见，他想给这两位一直让自己留有不错印象的直接下属分别有一个解释机会。午饭后他找了淩洁，问道：

“听说昨晚你和哪个高管去唱歌了，有这个事吗？”

“是的，主席，我和我的另外三个同学与安迪去「钱柜」唱歌了，之前，我还和安迪在宝来纳用的晚餐，”淩洁诚实地答道。

“是安迪邀请你的，还是你主动邀请他的？”主席进一步问道。

“是我主动邀请安迪吃饭的，我来主席办快半年了，学到了很多，也成熟了，心存感恩，一直想找个机会感谢一下安迪推荐我到您身边工作，所以就大胆邀请了他，吃完饭，看时间还早，我就提议找几个同学一起去唱歌，”淩洁一样坦诚回答。

“秘书纪律可是名言规定，不得与高管来往过密，以防透露办公室工作信息，这些你都应该是知道的，那你为什么还要主动邀请安迪吃饭唱歌呢？”

“是的，我知道，来您身边工作已经半年了，除了工作上有限的往来，我没有与任何高管有过更多的交流，包括安迪，就像刚才报告的，几个月来我一直想感谢一下安迪的举荐，所以请了他吃饭，整个用餐过程我们没有谈及任何工作内容，只表示了我的感谢之意，谈了我的表现，如何做得更好，请主席放心。吃完饭我又邀请安迪去唱歌，开始觉得是有点不妥，后来把它也作为感恩的一部分，就没有什么顾忌了，我以后一定会注意，”淩洁诚恳地解释着，她那阳光的脸上堆满了无暇的真诚。

“你去工作吧，顺便通知一下安迪，让他来我办公室，”主席语气平和了许多，但他的原则是不会轻易打破的。

秦辉

（23）：假话全不说，真话不全说
老桌曰：中国人为人处事讲究圆通，何为圆通？圆，圆滑；通，畅通无阻无障碍；圆在前通在后，是因果关系。佛教《楞严经》里说：“ 阿难及诸大众，蒙佛开示，慧觉圆通，得无疑惑。” ，可见圆通其实是一个挺褒义的词，据说观世音菩萨又称“圆通大士”。本季看看安迪在职场中是如何圆通的。

“我有点急事要处理，我的助理Clay送你们下楼，再次感谢你们的来访，”正在8楼电梯区域送别杂志社客人的安迪，看到淩洁用她私人手机发来求救短信，立即打消了送他们下楼的想法，礼毕后，反身回到自己的办公室。

淩洁在短信里说：“SOS，老板午饭时问起我们昨天去「钱柜」唱歌的事，正好Macy进来，就没再问下去，说下午找时间跟我聊。主席怎么就如此神，什么都知道，而且知道得那么快？难倒他也在使用像斯诺顿所揭棱镜事件里的那种侦探技术？晕！我该怎么办？怎么回答？”

读完淩洁的短信，安迪已全部明白是怎么回事了，主席并不像她所说的那么神，也没有什么侦探技术，而是有人打了小报告，这个人就是Lisa，那位因老板朋友介绍而空降来的人力资源部副总监大人。

Lisa中专毕业，空姐出身，30出头，处在中国式离婚状态中，就是与配偶离了婚，办了离婚证明，但仍住在一起的那种状态，她自称独自带着自己4岁的儿子在讨生活。所以，她把自己的身材保持得特别好，特意彰显少妇独有的成熟，尤其那双咄咄逼人的眼睛，配合着甜蜜的笑容，裹着丘比特之箭，随时准备射杀意志薄弱的贪欲者，但也由于她张扬的性格、开放且不计小节的生活习惯，早有正人君子劝戒安迪说，此女不可深用。

不像欧美国家的空姐那样，一旦上天，没有特别的理由一直要飞到退休，在中国，空姐吃得是青春饭，结了婚就不再飞。Lisa下地后，就在东航做培训工作，后来认识了一位庄姓先生，此君50来岁，是做国画鉴定生意的，而主席嗜好收藏齐白石、张大千的作品，在一次拍卖活动中认识了庄先生，并由他鉴定过一幅画，这样，他们就成了朋友。三个月前，经庄先生介绍，Lisa加入了HKSS。

“安迪，你跟她见过了吧。Lisa是我一位朋友介绍来的，我跟她见过一次面，人挺机灵的，正在航空公司做培训教师，而且明年研究生就毕业了，学得是心理学，可以帮助我们的招聘工作，但她没有地产企业的工作经验，就让她做个人力资源副总监吧，锻炼一下，如果行，再扶正，好吧？”三个月前主席对安迪如是说道。

当时，安迪一百个不愿意接受这个建议，因为先前在面试的时候，对Lisa有了基本的了解，安迪与她初次见面，且阅历和面试技巧使得她不敢不说比较真实的话，她在东航做的培训工作是简单的礼仪、安全、急救等内容，但毕竟做的还是培训工作，所谓的心理学研究生在读，那却是子虚乌有的事，她就读过一本《以色识人》的书，就谎称自己在读研究生，不知她是怎样瞒天过海，哄过了精明的主席。主席这一番话语自然像是征求意见，但安迪已听出老板的意思，不用是不可能的了，而且就是副总监的岗位，低了还不行，这个时候说真话，提出反对意见，那就是和老板过不去了，企业是老板的，他就是给你一个废人，你也得服从，把他用好，更何况一个老板认为是人才的美女呢，Lisa就这样坐上了人力资源部副总监的岗位，安迪也尽力安排她去做力所能及的事务。

“安迪，我的老师庄先生是老板的朋友，你工作上有什么困难或有人为难你，我帮你跟老板去说，”来公司不到一个月，Lisa主动向安迪坦白心迹，希望得到安迪的好感。

“不必了，如果有什么问题我会直接向主席汇报的，你做好自己的本职工作就好了。人力资源工作者的一言一行都要起到公司员工的表率作用，更何况一个人力资源部的副总监，你更要身先士卒，处处严格要求自己，还有，你要把时间多多用在对专业的学习上，才能取得进步。”由于其他职能中心的不断投诉，安迪只得直言不讳地向她指出。安迪就主席对Lisa的任命做到了真话不全说，而对待Lisa，却是把真话全讲了。

昨晚和淩洁在宝来纳用完晚餐去到钱柜的时候差不多已过了11点了，淩洁和她的同学们高高兴兴地去了包房，三个人争先恐后地点歌唱歌，剩下孤零零的安迪趁机起身离开，想去洗手间，他按照服务员指的方向，沿着过道走着，在他前面的一对男女不雅地搂抱着，若无旁人地亲吻着，男的好像蛮老了，女的背影看上去还年轻，那男的好像喝高了，走路东倒西歪的，女的挽着他的腰也跟着左右摇摆，安迪无奈，只得慢慢随后。那女的好像感觉到后面有人，就把头扭了过来，和安迪正好双眼对上，女的惊呼：“安迪，是你呀！”

“Lisa，是你呀，要我帮忙吗？”安迪镇定且礼貌地说道。

“他妈的，他是谁呀，管什么闲事，走开，”那男的醉醺醺地吼道。

“庄老师，别这样，他是我经常跟你提前的安迪，好了，好了，别这样。”Lisa劝道。

“没事，我和淩洁还有她的同学一起来唱歌，不巧碰到，我先走了，明天见!”安迪若无其事地跨出大步走到了他们前面去了洗手间。回到淩洁她们的包房，他想到，那是别人的私事，大家又都认识，没有必要向淩洁提起刚才发生的邂逅，于是，和大家一起唱呀跳呀，一直疯到打烊。

Lisa为何要恶人先告状呢？一是她的修养品德所致，美剧「绯闻女孩」里这样的人多着呢，二是自己曾经对她「真话全说」，开罪了这位中女，安迪分析着，拿起手机给淩洁短信道：

“有人给主席报告了我们昨晚在「钱柜」唱歌的事，没什么，主席问起，如实回答就好，但在宝来纳晚餐所谈及工作上的内容暂时不用说起，聚餐只是为了感谢我引荐之情，唱歌嘛，是随性想到的。记住，真话不全说，但假话则万万不能说哦！”

刚给淩洁发完短信，Lisa急匆匆敲门进来说道：“你和总裁批准录用的苏州项目机电工程总监郭先生，上班第一天就被老茂和项目董事长老杨以“资格太老，无法管理”为由给退回了，郭先生非常生气，已发短信给我提出辞职，你看怎么处理？”

正是安迪两周前直言老茂不按流程和用人标准推荐熟人到该项目任工程负责人，而使老茂受到了主席的批评；而郭先生的应聘阶段，老茂出差在外，苏州项目用人又很急，郭先生是同济大学机电专业毕业，从事地产行业20多年，经验丰富，很是适合苏州项目机电负责人岗位的要求，于是，只是经过安迪的初试和总裁的复试就被录用了。

自己担心过这样的结局，但还是惊叹老茂为泄一己之愤，竟然不顾公司利益的做法，同时，安迪更为自己又受「真话全说」之害而痛苦，为自己的不成熟而自责，直瞪瞪望着等着自己决策的Lisa不知所措。

秦辉

（22）：你所抵抗的，会继续存在
老桌曰：修行不一定在深山老林，或者庙宇教堂，职场其实是个修行的好地方。如果你把每一件小事都做的尽善尽美，把每一个承诺都尽心完成，把每一次的闲暇的聊天都变成劝人向善的机会，你就是修行人。HR更要做修行人，我看安迪就是！

“出发吧，我们的副总裁大人，都等了你大半天了，怎么，怕我生吞了你，担心什么呀，不就吃个饭，向老领导汇报汇报工作。”安迪拗不过凌洁的死缠烂打，只得与其同行，驱车前往浦东的宝莱纳晚餐。

暴露的着装，逼人的香奈儿CoCo小姐香水，让安迪有点不知所措，一路无语，只是听着凌洁的滔滔不绝，一会说道宝莱纳的啤酒，一会又评论起那里服务生的英文发音，时而神秘，时而大笑不已，不知不觉就到了目的地。

“你不要光顾着吃呀，你找我到底有什么事？”安迪一份龙眼牛排下肚后，不安地问道。

“我想回到你们中心来做人力资源工作，”凌洁收起笑容，认真地说道：”秘书工作没有前途，也学不到真本事，对自己将来的职业前途没有什么帮助，主席脾气急噪，稍有不慎便会引来大声训斥，我们6个秘书无不战战兢兢，上班时，连大气都不敢出一个，整日惶惶恐恐。”

女孩的脸就像热带季风气候地的天气，说变就变，刚才还乐呵呵的她，几句话间就阴云密布，还流下了眼泪。安迪向坐在对面的她递去了面纸，劝导道：

“在老板身边辛苦，工作气氛比较紧张，压力山大，这些都是真的，我理解你的感受，要说没有前途，倒也未必，在主席秘书岗位上工作一段时间，潜移默化地，你会有高度，有全局观，还能学到许多战略上的管理思维和理念，为人处事，人才驾驭的技能，不出几年，当你有机会到某个职能中心，起码可以胜任总监、副总的工作，再说，主席了解你们，只要下派，一定信任，将来还定会重用，前途光明着呢，是吧？”

“不出几年，那是多少年呀？10年还是20年，到那时我都成婆娘了，还有神马意思，”凌洁的脸色好了起来，就算没有恢复到往日的灿烂，起码不再忧伤，于是以嬉笑的口吻问道：“那请大人赐教，我该怎么做，做什么，才能愉快渡过这几年的苦日子呢？”

“哈哈...”安迪被逗得大笑了起来，然后说教道：“这哪是什么苦日子，这叫历练，只要转变你看待目前工作的观点，多看点管理上的书籍，留心观察主席处理事务的思维方式、技巧和气魄，工作起来就有劲头，就会快乐了，同时你会发现，你将越来越能贴近主席的要求去完成工作，压力和训斥突然没了。”

“真的可以吗？”凌洁半信半疑，但已是恢复了活力和信心，问罢，她笑着建议道：”时间还早，我叫几个同学过来，我们去唱歌吧，你没听说过吧，我是著名的麦霸，而且歌技出众，保证把你迷倒，哈哈...”

凌洁果然厉害，几个电话就邀来了三个同学，安迪和她们一起在「钱柜」歌舞到2点歌厅打烊，等把她们一一送回家中后，东方已微微吐白。

上午10点，安迪如约在集团会议室接受市教委旗下「成才与发展」杂志社的访谈，主题是「在校大学生，应该为就业做哪些准备？」。该社一共来了三个人，一个副主编，两个记者，他们会把这次访谈内容在杂志上发表。首先发问的是那位副主编：

“安迪，因为主题很大，为了不限制您的思维，请您自由发挥，如果没有谈及的方面，我们再做进一步的讨论。”

“大学生职业准备的确是个大题目，在百度上输入关键词，数千条有关信息扑面而来，有从职业生涯角度理论的，也有从知识结构方向研究的，唯独没有从企业的角度来讨论的，各位是这方面的专家，你们发觉这点了吗？”在得到了一致认同后，安迪继续说道：“伟大的管理学导师德鲁克指出，由他而我的沟通才能有效，我相信人们大都认为他的话没错，那么，我们遵循这个思维方式，尝试从企业的角度来谈论大学生职业准备问题，即从企业角度谈学生问题，你们的意见呢？”

“您能否谈谈，那企业认为，怎样的大学生是受欢迎的呢？在校大学生应该怎么做才能成为受欢迎的人呢？”来访的一位记者接着安迪的话题问道。

“学好专业，精通英文，掌握一定的经济学、金融、财务管理、市场营销和管理学知识，熟悉对口行业、企业的架构及运营机制，这些仅仅是专业技术或管理上的要求，”安迪继续论述道：“从人性上来说，健康的体魄，良好的习惯，与人为善的品质和坚韧的意志是必不可少的，而要具备这些特质，一是要多读有关书籍，二是不断实践。”

“安迪，您可否推荐一些书通过我们的杂志告诉广大大学生读者？”副总编谦虚地请教道。

“这要看大学生们想提高哪些方面，譬如有关习惯的，建议读Stephen R. Covey的「高效人士的七个习惯」，有关意志的，可以读一下Bowen w.的「不抱怨的世界」，Rhonda Byrne写的「秘密」，其实，读什么书还不是最重要的，关键是学以致用，”安迪谨慎地回答道。

两个小时的访谈很快过去了，因为是午餐时间，安迪请编辑一行去食堂包间用餐，席间，大家继续兴致勃勃地谈论着职业准备的话题，甚是投机。一周后，访谈内容在「成才与发展」杂志上发表了，还刊登了一幅安迪的特写照片，而他所表达的观点，虽然受到了广大学生的普遍赞扬，同时也遭到了许都专家学者和一些教师的怒批，他们说安迪宣扬自由主义、实用主义，让学生误入歧途等等，这是后话，暂按下不表。

秦辉

（21）：OL多职业，却也风情
老子云：宠辱若惊，贵大患若身。何谓宠辱若惊？宠为下。得之若惊失之若惊是谓宠辱若惊。何谓贵大患若身？吾所以有大患者，为吾有身，及吾无身，吾有何患。

老桌曰：宠辱不惊，心静气和，胸有波涛而面若平湖者，可拜为HR总监也！安迪如斯乎？

“崇尚精细化管理的企业大多实行月度考核，譬如说万科、绿地、万达，但我本人理念却不十分赞同月度考核，尤其是管理基础薄弱的企业，过于频繁的考核会使管理工作量加大，容易使经理人们忙于应付，却不能专心去落实，以至于使绩效考核工作不仅不能促进生产力，反而流于形式，白白耗费人力、财力，影响效率提高，”安迪向Macy汇报着自己的真实思想，理解和接受了她的担忧，然后道出了无奈：

“可是，HKSS的工资竞争力问题，优秀人才进不来的问题，流失率的问题都与员工月收入在行业内的低分位有关，最好的办法是实行年度考核，足额发放月薪，然后集团拿出一个预算做年终考核后的绩效奖金。但是，以我集团目前的现金流以及股东们的思维定式，恐怕没办法立即做到，所以采取月度考核这个过渡措施，目的是要先解决问题，然后再完善机制，实为迫不得已。”

“明白了，这样吧，我会促进董事局明年适度控制新项目的开拓，保证一定的现金留存，设立季度和年度的奖励基金，用于发放季度和年终奖金，回头你估算一下，把后年的绩效管理计划提前一年，放到明年启动，大概需要多少预算？”一向温文尔雅的Macy，此时却当机立断，实时提出了解决方案。

“如您不介意，现在就报告，按照五年绩效管理计划，到后年，实行季度考核，足额发放月薪，全集团每个月的薪资预算是1500万，按平均季度奖金为半个月的工资预算，就是3000万，年度奖金平均为两个月的工资预算，又是3000万，总计需要6000万，公司后年的销售收入预算是60亿，正好是收入的1%。”由于安迪在五年绩效管理实施方案里已做过测算，才有了及时，如数家珍般的汇报。

“好，就以你的数据为目标，我来说服董事局和股东大会，加快绩效管理进程，把明年的收入指标从50亿，提高10个百分点，如果能达到60亿，就发6000万奖金，前提是完成指标，如果完不成怎么办呢？”Macy仔细地问道。

“每个季度都要按分解指标来考核，并以考核结果发放季度奖金，完不成则按比例扣除，如考核结果为零，则无奖金，超额完成则留存到下个季度，最终到年度；年终奖金也是如此，如果超额完成，超额部分以1%基数加奖。”安迪叙述了绩效考核的有关细则。

“这就好，你们的计划很周全，不过，我这个想法的推进，需要一定的时间，少则三个月，多则半年才会有结果，当中有许多工作要做，它虽然是件有利于公司和员工的好事，但在董事局没有正式决议前就传将出去的话，就难以实现了，所以，在目前阶段需要保密，你我知道即可。”Macy郑重叮嘱道。

“明白，那就有劳副主席您了，如果这个想法得以通过，是公司的幸事，也是员工的幸事，我一定保密。”安迪欣然允诺，他相信，拥有30%股权的第二大股东，又是主席太太的Macy，一定会带来好消息的，只是今年这半年的绩效考核工作更不可以掉以轻心，必须切实解决了公司在人力资源管理中遇到的这几个问题，才会争取到有效支持，才能不负股东们的信任。

把好消息埋在心底的安迪，带着快乐和责任回到8楼自己办公室时，已过了下班时间，Clay正在里面帮着关电脑，见安迪走了进来，用急促的语气报告道：“凌洁来了好几个电话找你，刚才下班还来这里，看你不在等了一会就走了，问她什么事，她不肯说，你回个电话给她吧。”

刚才在Macy那儿，手机震动了好多次，估计有电话进来，而安迪有一个习惯，在与自己上司见面时，一般不会接听手机，Clay这么一说，才想起下午凌洁的约请，赶忙拿出手机查看，光来自凌洁的未接电话就有5个，他环顾了一下空当当的办公室，犹豫了一下说道：“都下班一会了，明天再打给她，你也早点回家，我们一起坐电梯去吧。”

电梯下到1楼，向Clay道别后，安迪继续往下来到负2层，心情愉悦的他走进车库，坐到车内，戴上耳麦，打开iPad Mini，找到了Savage Garden演唱组的那首老歌「I know I love you before I met you 」，意欲陶醉在靡靡之音里打道回府。正当他发动引擎，松开刹车，踩动油门时，一位婷婷玉立的少女，勇敢地挡在了车前，安迪透过挡风玻璃，打量着这位美丽的不速之客，她身着紧身无袖麻质短衫，下摆两个角在高腰处打了个花结，超短的牛仔短裤使得两条白皙长腿暴露无遗，当她优雅地将墨镜推向头部时，安迪这才认出，她正是凌洁。

凌洁打开副驾边门坐进车里，幽幽说道：“走吧，去宝莱纳。”

秦辉

（20）：信言不美，美言不信
老桌曰：好工作就像蚊子，蚊子到处都是，当它出现的时候，得赶紧秀出自己的大腿，否则再饿的蚊子也叮不到你。

从贵宾接待室出来经过秘书室时，主席办秘书凌洁叫住安迪，神秘地示意安迪到她跟前去，并低声说道：“Macy让秘书捎来话，这边结束后请你到副主席那儿去一下。”

“谢谢你，我这就过去。”担心万一总裁正好出来撞见凌洁那鬼鬼祟祟的样子，那就晕了，于是安迪高声回答着，赶紧抽身准备离开，不想她伸手拉住安迪的衣袖，诡秘地问道：

“下班后请你一起去宝莱纳晚餐如何？一来感谢你给了我到老板身边工作的机会，另外，我有些工作上的想法要请教。”

90后的凌洁，是华东师范大学中文系毕业的大学生。两年前，安迪率领一个演讲团去市内几个著名高校进行校园招聘活动，在同济、交大他们签了10多位工程类应届毕业生，而华师大那场企业推介会却最具规模，参会学子近千人，他们当中不但有应届本科生、研究生，还有许多大二、大三的学生及在读研究生，那天，安迪做了题为「生存•赢•发展〜职场挑战之解决方案」的演讲，赢得了一片片掌声，就在最后回答学生提问时，凌洁的提问让安迪印象深刻，当时她忧郁地问道：

“安迪您好，我叫凌洁，中文系大三学生，听了您的演讲很是振奋，让我们明白了职业生涯是要科学地去计划的，而要取得在职场的成功，更是充满挑战，当然也有许多机会的道理，可我认为，大多数企业更偏爱那些非师范学校的工科类学生，而像我这样的师大学生，又是学中文的，似乎只有做教师或去杂志社当学徒爬格子的份，请问，我应该如何才能去企业当个行政或HR员工呢？谢谢！”

“凌洁学生你好，你的问题可能代表了在座许多学生的心声，我有两个建议请你参考，第一，“园丁”的职业是崇高的，如果成为一名优秀的教师、教授，这个职业生涯也将辉煌；第二，企业有很多文职和管理部门需要学中文、外语、甚至学历史和政治的人才，我们企业就长期需要一些中文、英语和俄语的学生来实习和工作。今天，我把我们的招聘经理也带来了，会后，立志去企业发展的学生可以到她那里递送自己的简历，至于凌洁你，如果你有来我司实习的愿望，我现在就宣布你被录取了，你将被分配在HKSS集团人力行政中心实习一年，报到日期为明天上午10点，谢谢！”安迪如此这般的回答，引起了一阵长时间的掌声。

可以容纳一千多人的学校剧院太大了，以至安迪根本无法看清20排后问问题的凌洁的样子，直到演讲结束她来到主席台下时，安迪和他的同事们才发现她是个高挑美女，穿着运动鞋也有170公分高，丰满得体，皮肤白皙，说话时始终面带微笑，语气甜蜜，充满阳光。

第二天，凌洁如约报到，在行政部实习一年后，去年夏天正式与公司签订了三年的合同，由于她勤奋好学，人又聪明美丽，颇得上上下下欢迎，今年初，主席办需要增加人手，左挑右选没有一个入主席法眼的，安迪只得走内部挖潜的路线，推荐凌洁担任主席的行政秘书。

这半年，安迪已不再是凌洁的直接上司，与她很少联系，如遇工作必须交流的话也是三言两语讲完就走，今天她竟然私下相约，这大臣和宫内走得近了可是犯忌的呀，于是安迪匆匆答道：

“有事电话里说吧，我得赶紧去副主席那儿，你先忙”

“那我稍后给你电话。”凌洁不得已，只得放行。

18楼整个层面的另一半办公区除了会议室，余下的部分都是副主席Macy的。走过电梯区域，是一个可坐20人的中型会议室，但只有沙发和茶几，没有会议桌，与主席的贵宾接待室摆设相似，如果说主席的贵宾室是富丽堂皇，豪华庄重，这里则高雅明亮，充满活力。董事局会议、各委员会会议都在这里召开，Macy也经常在这里接待客人，主席以外，只有她很信任的高管，才会被她的秘书引进办公室。

和主席一样，Macy的秘书也都是女生，但两边对她们的仪表要求不同，数量也不等，主席那里的6个秘书，个个年轻貌美，又都有良好教育背景，而这里的3位却都是年轻的妈妈，学历和外貌都不计，只要可靠听话。

“安迪你坐会，副主席正在接个电话，我马上就通报。”副主席秘书徐妍招呼安迪在会议室坐下，又回自己的座位去了。

Macy的办公室足有300多平米，一张气派的白色办公桌对面，凹字形置着三个带有欧洲风格的豪华沙发，也是白色的，落地窗帘更是由清一色白绸制成，两面墙上镶着几幅欧洲名画，办公椅后面的屏风上是她本人的巨幅素描，整个布局气势恢宏，却仍然高雅明亮。

屏风后面还有一间休息室，这里面的配置只有装修工知道了。

“到我办公室去坐吧，小徐，你把安迪的茶拿到里面去，咱们进去。”Macy突然出现在安迪的面前，把安迪引进办公室，在沙发上坐定后，继续说道：“先跟你赔个不是，昨天下午参加了市里的一个活动，副市长点名让我去，所以没有去套房酒店。”

“副主席忙，千万别客气，”安迪不敢怠慢，然后礼貌地说道：“您找我一定有重要工作，请指示。”

“那我就直接了当说咯，上午，霞姐给我来了电话，她和审计总监老林都认为今年试行的绩效考核办法不太实际，主要是在月考这个环节上，每月订指标，每月考核，数据来不及统计，时间也不够，希望我跟你谈谈，能否改成季考或恢复年考。我虽然没有参加上次的人力资源委员会会议，但会议纪要我是看了的，霞姐当时投的是反对票，老林弃权，他们会上没有坚持，坚持也没用，那是少数票，但实际工作中，他们的支持与否还是很重要的。所以，我请你来，一是听听你的想法，再是提醒你，考核工作不会是那么轻松的，我们要有思想准备，还要做大量的工作哎。”Macy婉转地转达了霞姐对考核所坚持的反对意见。

秦辉

（19）：高管应聘面试的玄机
老桌曰：孙悟空在太上老君的炼丹炉里呆了七七四十九日，炼得一双火眼金睛，能辨魔识妖，老桌用天上一日人间一年的公式换算了一下，凡人要炼得火眼金睛至少得49年，老桌还远呢，老板应该有50了，他能不能慧眼识俊才呢？

候选人吴靖生来自同城的一家知名地产公司，上世纪60年代中期出生的他，现任该公司分管采购和成本的副总裁，同济土木工程系本科，在复旦进修了财务管理课程，获得了硕士学位，圈内流传的专业著作「成本决胜论」，正是出自此公笔下。

＂吴先生你好，安迪告诉我们说你刚从东北出差回沪，一下飞机就赶过来见我们，辛苦了，＂安迪简短引见后，主席和吴靖生握手寒暄，然后直奔主题：＂哦，请坐，吴先生自我介绍一下吧。＂

他从大学、研究生在读的学校、专业、获得的学历开始，到描述 经历过的三家公司、历任职务、负责过的大型项目仅用了10分钟时间，但经过自我介绍，加上他与老板们寒暄时礼貌高雅的言辞举止，足以让第一次见面的主席和总裁印象深刻。

＂近20年来，吴先生一直从事招标、采购和造价成本管理工作，请问吴先生，你的最强项是什么？＂主席问道。

＂大学毕业后的10年，由于一直从事成本管理工作，那时是成本这块最强，由于近5年都在高管岗位上，从集团公司高度来统管招标、采购和成本这三项职能，所以，担任分管老总才是我的强项，＂吴靖生答得滴水不漏。

＂如果吴先生是公司总裁的话，你如何选择这个岗位上的负责人？＂安迪太明白了，这是主席面试时通常问的第二个问题。

这个问题似乎有点为难吴靖生了，但毕竟经常受邀为EMBA的老总们讲课，他很快反应了过来，从容答道：＂由于自己没有担任过总裁或人力资源主管，还真没有思考过类似的问题，我就谈谈在这个副总裁岗位上对自己的要求吧，＂说道这里他停顿了下来，目光对着主席，试着征得主席同意让自己说下去。

＂好，你说吧，呵呵...＂主席笑着接受了。

＂专业基础扎实并不断学习更新，这是其一；第二是对设计、工程乃至营销及商业策划工作的充分了解；第三是对风险防范意识要强，包括对供应商、内部员工和产品质量等方面；然后是管理，管理可以讲很多，如流程与效率问题、品德问题、用人所长问题，等等，＂吴靖生回答的条理清晰，简单达题，没有半句废话，一旁的安迪也不禁暗暗自叹不如。

主席没有流露出任何一个动作，一个单词或一个表情让人觉得肯定或否定，继续轻松和蔼地按照自己的习惯问起他的第三个问题：＂我知道是安迪主动去你公司挖吴先生的，但通过你和安迪的多次交流后，也表示对我们公司有兴趣，请问，作为高管，为何选择这次机会想跳槽呢？＂

＂我们公司有个习惯，每天都要工作到晚上10点以后，而早上9点又得准时上班，周六也是如此，我在那儿工作了7年，无论是身体，还是家庭的反对意见很难使自己再长期坚持下去，所以想换个工作环境，＂吴靖生没有听取安迪的建议，还是直接说出了每个老板都不愿意听的理由。

＂你们老板也和你们一样作息吗？＂主席警觉了起来，追问道。

＂如果在集团总部，晚上差不多和我们一起下班，但一般午饭后到公司，＂吴靖生如实地答道。

＂吴先生你认为自己的弱点有哪些？＂主席又恢复了神态，问起了最后一个问题。

＂不敢向老板提意见，胆子太小，＂吴靖生巧妙地搪塞了过去，主席出于礼貌没有再说什么。

＂今天就到这儿吧，吴先生，＂总裁了解主席的面试习惯，就这几个问题，问完了，候选人的任务也就完成了，于是客气地说道：＂接下来的安排，安迪会跟你联系的，谢谢你！＂

送走了吴靖生，安迪又回到了贵宾室，坐回了沙发，他们紧接着将讨论各自的面试意见。

＂你们说说，这个人怎么样？＂主席开始发问了。

＂太文气了，在供应商面前会不会吃亏？＂总裁担心地说道。

＂他的问题其实就是性格有点软，主席问到他的弱点时，他避开了，＂安迪先说了他的缺点，但还是坚持了肯定的意见：＂我们的高层领导班子武将多，文官少，他有专业，有经验且人品优秀，建议试用。＂

＂我基本上是认可的，但他柔软的一面我也注意到了，我再想想。安迪，你去做个详细的背景调查，毕竟是高管岗位，考虑周到些，下周的人力资源委员会上拟为议题提出来，听听其他委员的意见后，再决定是否聘用，＂主席提议道。

一场没有类似「隆中对」的战略，没有豪言壮语，也没有高科技手段，有的只是几个实在的问答，却能读出候选人优势和弱点的现代中国式面试，在人与人的平等对话中结束了。

秦辉

（18）：能忍则淡，淡则无怨
老桌曰：马云说了，员工辞职不外乎两个原因，要么心不爽，要么钱没拿够，老桌也这么认为，所以辞职面谈得击中要害，对症下药，否则挽留者浪费口水，辞职者听得蛋疼，不如干脆演一出“西出阳关无故人”，反倒干净利索。

高扬阳一早来到安迪的办公室，他是上周五半夜飞回来的，休息了两天，气色不错，从他的脸上，一点都看不到刚被撤职遣返的委屈，他冷静地说道：“安迪，我和家里商量了一下，决定辞职。”他把辞职申请递给了安迪。安迪接了过来，没几行字，言辞温和，说的是因个人原因提出辞行请求，请公司批准等等。

“高总，常言道，能忍则淡，淡则无怨，你都做到了，你把职场挑战看得如此淡薄，真是难能可贵。通过香港项目上的一些同事，我全面了解了事情的前前后后，公司对你的处理意见是有些不公平，我和总裁私下商量过，以后有机会一定会给你一个正确评价的”安迪继续挽留说：“你是专业人才，不但有扎实的技术和管理水平，而且责任心强，人品好，集团公司有那么多项目，缺少的就是像你这样德才兼备的总经理。”

安迪还为主席开脱道：“有些事还不能跟你说，但主席心里知道你的委屈，他只是认为不是时候向你说明。但你想想，香港项目目前的领导班子正在引进一个20亿的合作伙伴，他们的专业技术、管理能力乃至为人都有一定的问题，但从绩效的观点来看问题，目前阶段，他们是不可替代的，待到项目全面启动，一切进入轨道后，股东利益最大化才是公司追求的绩效，到那时，像高总这样的人才必然成为栋梁，更加不可或缺，所以我认为主席是隐而不发，以求力搏千斤啊。”

安迪的真诚似乎打动了高扬阳，他表示：

“那好吧，我再考虑考虑。”安迪见事情有了转机，高兴地说道：

“好了，赶快做你的工程副总去吧，趁这个机会，把各个项目公司的工程进度、质量，还有施工图都过一下，提些专业意见的同时，还可专门抓一下整个集团的工程节点管理工作，你的作为大着呢，哈哈。”

高扬阳欣然接受了安迪的建议，看来，留下来是没问题了，下午要和主席、总裁一起面试一位分管招标、造价成本的副总裁候选人，安迪可以顺便找个机会，把高扬阳的情况如实汇报一下，他们必然会为一个专业人才的留下而高兴。

还在午餐时，主席就来电话问及下午面试的具体情况，安迪放下了碗筷，拿着候选人的资料去了主席的办公室。

主席的办公室在18楼，约占了整层1700平米的一半面积，除了过道边两个敞开的秘书办公室外，共有三个房间，最外面的是贵宾接待室，中间是办公室，最里面是休息室。看到疾步走来的安迪，主席办的秘书站起来说道：

“安迪，你来啦，老板刚才还在催问你到了没有，赶快进去吧。”

秘书领着安迪直接来到了主席办公室，主席和总裁正坐在那张由红木制作的椭圆形会议桌前谈话，见安迪进来，立即招呼着让座，又让秘书泡茶，高兴地说道：

“我们正在聊着关于考核培训的事呢，总裁一个劲地夸奖你，说你们的培训方式好，效果也不错，希望你抓紧落实，达到预期的目标。听说高扬阳提出辞职，你找他谈了吗？总裁和我的意思是尽量把他留下，看你的咯。”

“高总找过我了，我们深入地沟通了一下，他收回了辞职申请书，留下应该没问题了，他还为自己给主席和香港项目带来的麻烦表示歉意呢”安迪报告道。

“好，这就好，你安排个时间，让总裁再去安抚一下”主席说道：“面试是下午2点吧，候选人资料带来了吗？”

安迪把资料递了过去，也给了总裁一套。呈报给老板的候选人资料，安迪都要求人力资源部门分三个部分准备，第一部分是简介，就一页A4纸，不超过三个人的信息，包括他们的照片、性别、出生年月、申请岗位、学历、什么时间在哪家公司担任何职、安迪的评估意见如候选人的强项和弱点以及适合岗位建议；第二部分是候选人详细简历、案例、设计作品或文章等资料；最后是初试时相关面试人的评估意见、测试结果等。

主席、总裁正饶有兴趣地向安迪询问对候选人的看法时，秘书进来报告说候选人已经到了。

秦辉

（17）：向上沟通成功建立，向下沟通才能实现
第一天的培训进行得一帆风顺，工作目标制订模拟得有模有样。各位老总和项目上的人力资源负责人放下了在手工作或周末休闲，接受了紧张严格的绩效考核训练，也够辛苦的，但无论在晚餐，还是在歌厅，敬酒、欢歌，却热闹了好一阵子，好多人抓住机会向总裁敬酒、劝歌，其乐融融，也有要聊工作的，但大多被婉拒了。

尽管昨晚娱乐到很晚，第二天的培训还是准时开始了。Lisa的角色还是主持人，总裁和考核小组编成一个团队，职能中心编成另一组，项目公司分成南北两组，训练的任务是对工作指标进行考核，而安迪则担任这次培训的第二个角色--裁判员。Lisa先是把昨天的培训情况做了小结，然后布置着今天的游戏规则：

“昨天，我们训练了工作指标的制订及其批准程序，大家掌握得很好。今天的训练任务是给考核指标打分，训练前，有两个概念需要重温一下，请踊跃参与回答，第一，「办法」规定的集团、职能中心或项目公司、员工个人的考核权重各占比例是多少？”

“集团20%，集体30%，个人50%，” 不爱在公众场合表态的审计总监老林没举手，也没站起来就抢着回答完了。

“Prefect！那么，评分标准呢？” Lisa继续问着，见只有苏州项目总经理Jacky和霞姐两个人举手，说道：“Jacky，请。”

Jacky回答不正确，Lisa又请霞姐补充，还是不完整，Lisa看了一下坐在总裁旁边的安迪，机警地说道：

“我们请安迪把两位老总的解答汇总一下吧。”

“评分标准在「考核办法」的第3页最后一段说明了，很长，刚刚两位老总没看「办法」，就说得八九不离十实属不易，” 安迪整段背出都没问题，但还是礼貌地说道：“我不敢托大，就照本念一遍吧。”

“完成率115%以上，或称优异为5分；完成率100%以上，或称优秀为4分；完成率85%以上，或称良好为3分；完成70%以上，或称尚可为2分；完成55%以上，或称及格为1分；完成55%及以下，或称差为0分。” 安迪照本宣科完就坐了下来。

“好，接下来的20分钟时间，请各位对您昨天制订的工作指标进行模拟打分，” Lisa按计划继续布置着。

因为没有实际的数据，很难评判对与错，裁判员安迪只是纠正了一些完成率与分数，或表现如优秀、良好等与分数的对应问题，就提不出进一步仲裁意见了，大家几乎完全掌握了。

“考核分数与工资是如何挂钩的，是否能举个例子？” 香港项目总华强问道。

“个人的工资收入与集团、所在单位及个人计算权重后的平均得分为最终分，如是4分，工资为100%，3分的话，工资为85%，碰到小数点，取整数，具体请看「办法」第4页第3段，那里有详细描述，也列举了几个实例，” 安迪解答，顺便看了看手表，已是下午1点了，随即转变了话题：“感谢Lisa的主持，最后，有请董事局执行主席、总裁致辞。”

总裁在掌声中开始了她的讲话：“由于各位掌握地很快，安迪建议把下午的培训内容挪到上午一并解决了，耽误大家用午餐了，如果饿了，茶歇时用的点心再吃点，请随意。”

“最初安迪向我谈起今明两年绩效考核办法时，我提了三个要求，借今天这个机会转告在座的各位，也请你们落实至各级管理人员，首先是实操性，既要简单易行又要达到预期目标，如将考核和项目关键节点紧密联系；其二是执行力，要让每个职能中心和项目公司切实执行；最后一点是经常总结经验，发现不足立即纠正，所以我们称之为暂行办法，执行过程中肯定碰到问题，能解决的，考核小组立刻解决，一时不能解决的，年底修订时一并处理，但有一点，必须坚持不懈地去执行...” 总裁继续讲道：“呵呵，饿了吧，再晚，我也得赞扬一下你们啊，就整个培训的过程和各位的表现来看，要我来打分的话，一定是5分，我为集团拥有一支这样的优秀团队，一个学习力如此强的组织而自豪！”

培训在一片掌声中圆满结束了，总裁完全没有看安迪为她准备的讲稿，是即兴发挥，但同样给予了全力支持。

秦辉

（16）：挑战世纪难题的序幕就此拉开
老桌曰：安迪是幸运的，公司的核心层以资金支持、活动形式、讲话内容、亲自参与的方式，全方位地向公司各个层面的员工释放出支持安迪改革的信号，帮助安迪打了第一仗，这一仗似乎很顺利，但是后面的还有无数的大仗小仗等着安迪及其团队，会一直顺利吗？

【正文】


午饭安排的是自助餐，预算人均90元，因为是自己的酒店，不计服务费、利润，菜肴可比其它五星级酒店丰富多了。上午培训一结束，“各路诸侯”在会议组的指引下，来到二楼餐厅，自觉地排起了长队，有序地选着自己可口的膳食和饮料，Macy、总裁也在列其中。

安迪没有立刻去就餐，他远远地站着，一边满意地欣赏着酒店和会议组的优质服务，一边计算着这次培训活动的成本帐，就以70人计，本次培训活动早中晚餐费起码在4万元，机票等交通又得花销6万以上，会议室、住房，12万是打不住的，加上晚上歌厅的包场，会议总预算超过了25万元。前两天，当安迪呈报该预算时，总裁连眼睛都没眨一下就给批了，还要求安迪不要抠得太紧。培训是有成本的，而推行整个绩效管理系统的成本可能会是这25万的10倍，甚至更多。究竟多少？这个管理系统带来的收入增量又会是多少？可能没有一个成本会计或高级管理者会去跟踪，望着Macy、总裁就餐的背影，安迪深感自己的责任不小，默默地下着决心，一定要对得起股东们的寄托和信任。

下午的培训准时开始了，Lisa还是那样精神饱满、热情洋溢，在计划议程前，她先做了一个对午餐安排满意度的调查，把气氛调节得很轻松，那些习惯午睡的 “老臣 ”们也被逗乐了，变的毫无睡意，接着就进入了正题：

“「办法」要求每月25日前完成集团、各中心或项目公司及个人下个月工作指标的制定工作，现在请各位一起回答几个问题，集团的指标由谁、何时、如何制订？”

有好几个人举手要求回答，总裁也在其中，Lisa抓住了机会，把无线麦克风递给了她。总裁没有站起来，只是把身子侧转了过来风趣地说道：

“又回到了学校了，好，我试试，是不是现在由我占着的那个岗位上的人，在每月23日前，从竣工量、土地开发、成本、投融资、队伍建设、绩效考核等六个方面制订不超过10个工作指标？”

“100分，谢谢总裁。那么，各中心或各项目公司的指标又由谁、何时、如何制订呢？” 举手的人更多了，Lisa指向老茂道：“请茂总来回答。”

“由各单位总经理在每月24日前，依据集团指标，对应本单位职能制订业务、管理两个方面的工作指标，哦，还有，指标不超过8个，呵呵，正确吗？”

“正确。我们虚拟了一份集团7月份工作指标，现在请会议组的同事发给各位，请各中心、项目公司总经理，按照「办法」的要求，模拟制订本单位7月份的工作指标，时间45分钟，然后分组讨论后，各组选两位老总向大家报告。”

“安迪，我有点事先走了，明天下午我还过来，并和大家一起用晚餐。”Macy趁大家埋头做功课时，过来和安迪打招呼，安迪赶忙起身相送，出了会议室，安迪谦虚地请教道：

“副主席，您看这次培训方式和效果如何，还有什么要嘱咐的吗？”

“组织得很好，尤其是培训方式，一改那种说教的模式，让每个人都参与进来，令我大开眼见呢，看来你们准备得很充分，辛苦了！”Macy和颜悦色地说道：“主席中午还来电问起，他挺关心的。安迪，考核这件事，我们抓了好多年，效果都不好。教会老总还有其它员工怎么做，通过今天的培训来看不难，就怕具体执行时，什么问题都会涌出来，你们要充分考虑困难面啊，好了，你进去吧，咱们明天再聊。”

是啊，“中庸”思想在我们这个名族的血液里代代相传了数千年，深深滴植入每个人的骨髓中，相对发达国家逾百年之企业管理史，中国大陆改革开放才短短30余年，“你好我好大家好 ”的管理哲学仍是根深蒂固，欲通过一个工具，经过几年的工作就做到激励先进，惩罚低效的难度是可想而知的，人说绩效考核是大陆企业的世纪难题，绝对有充分根据。必须从简单着手，低目标起步，每年着实解决一些问题，循序渐进地推进方是成功之道，安迪没有马上回会议室，他有40多分钟的时间去思考Macy的担心。

还有一个月的时间，HKSS集团挑战世纪难题的序幕真就将彻底拉开了。这里不是世外桃园，随着绩效考核工作的全面展开，应该不会像今天培训这么一帆风顺，任重道远，安迪在HKSS的职业生涯命运，注定将与推进绩效管理系统工作的成败捆绑在一起。