从行政到人力资源（原创连载）

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本来是还想在写点行政方面的东西的，比如：看问题的角度、大型活动的组织等等，但是看着反应不高，那么就换这写点人力资源的，但是我不是科班出身，关于HR方面所写的东西仅仅是个人的一些简单的，不成熟的经验，希望不要误导新人。

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         人力资源

    人力资源和行政相比对专业性的要求更高，但也是从事着大量的事务性的工作，不过这些事务性的工作更多的时候可预见的，可计划的。

人力资源和行政一样，也是有6个模块，不过，现在很多成熟的企业已经细化到8个模块。
     刚开始接触HR的时候，有很多人是从行政转过去的或者是从招聘开始的（很多非科班出生的表现更加的特出）；很多HR在面试HR新人的时候总是喜欢问：“你认为在六个模块中那个最重要，你最擅长哪一个？”等等这样的问题。其实，就我个人的理解来说，6个模块中无谓那个更加的重要，6个模块都重要，只是在企业不同的发展阶段企业对模块的需求的侧重点不同，仅仅而已，比如：在企业的发展初期对招聘的需求会更大些；到发展中期会对薪酬和考核、培训、组织机构的变革等等需求会更强烈；到了企业的稳定发展期就会对规划和员工关系、企业文化方面做出更多的要求。

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我也不是科班出身，所以没有经过系统的学习，在工作中大多数的时候是觉得自己那个方面需要了，就重点的学学，以满足当时的工作需求，这样长期以往，就会对自己形成心理暗示，以为自己那个模块都是懂的，都能熟练的上手且做的很好。

其实，这6个模块，哪一个做到极致都不容易。下面就我个人对人力资源的一些浅薄的体会和大家做个简单的分享。

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                                                                       一、    招聘与面试

关于这个问题，其实就是一个：你要什么人和怎么才能确定这是你想要找的人的问题。解决好这两个问题，招聘就完成了。

第一个问题：要什么样的人？

分析：岗位胜任模型的要求就是要找的人。

也就是说，拿着岗位说明书对照着去找就行了。

第二个问题：怎么判断这个人就是我要找的人?

分析：这就是面试测评了，也就是你在面试的时候用什么样的测评工具。

行为描述法；结构面试；情景模拟；公文筐等等。

当然，在这2者之间还存在着一个怎么去找到这个人的问题，这就是所谓的招聘渠道和简历筛选了。以及在面试之前需要做的一些事情，比如：面试预约、面试大纲，面试人员的选定等等。

陈旍

经过实战检验确认有效的就是好方法

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没有什么效果啊，看来是没有什么干货。

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面试手册怎么做
    招聘活动不仅仅是选择未来的同事，同时是受关注程度最高的公共关系活动，是企业形象的集中展示，是企业文化的具体表现，每位候选人都有可能成为我们的顾客和投资人。
手册可分为7个部分：

第一部分
    1、招聘广告的格式  一个成熟的企业，它的招聘广告的格式是固定的，这是对企业宣传的一个有效的窗口；
    2、发布媒体的选择   就是招聘渠道的选择；
    3、招聘广告的范例。   

第二部分
   1、简历筛选办法  这个每个不同的HR都会有自己不同的偏好和侧重点。因人而异，有的人看经验，有的人看文凭等等；
   2、落选通知的格式和范例  面试过后等待的时间总是漫长的，不管成与不成，总要给别人一个答复，正式一点的就用书面的通知，要不就用短信或者电话通知下，但是，不管是书面的还是短信的形式都要有固定的格式；
   3、面试通知的格式和范例。

第三部分
    面试环境的布置，等候区的安排、指示牌、其他所需物品、候选人座位的椅子、朝向、与提问人的距离都写得清清楚楚。

第四部分
    1、面试小组的人选组成，面试小组不少于三人，提问人坐在中间，提问人的年龄不能小于候选人；
    2、面试小组成员事先要培训并通过模拟考核，面试时穿正式的职业装。

第五部分
    面试过程的要求，要写得很详细：候选人进入面试房间后，面试人应该站起来与候选人握手，握手要有力，面带微笑看着候选人的眼睛。提问人在握手时说的话是：X先生/女士，感谢您对我们招聘信息的关注，同时感谢您来参加面试，请问您是在哪里看到我们的招聘广告的？请候选人坐下之后，说第二句话：接下来我们就开始正式的面试提问，请问您准备好了吗？面试结束后，面试小组成员全体起立，一一与候选人握手，提问人说：X先生/女士，再一次感谢您对我们工作的支持，我们会在两天之内给您答复，很高兴认识您，祝您愉快。

第六部分
  面试大纲的准备：第一个问题：请您用两分钟的时间做一个简短的自我介绍，第二个问题是您的老师和同学（原来的上级和同事）分别是如何评价您的。最后一个问题：我们正式的面试问题已经问完了，请问您有什么要问我的。这一部分详细写明了各个职级的面试问题，最主要的篇幅是各个职位的考察方向，以及每个问题的考察方向和评分标准。
   这里特别要注意的是面试大纲不是一成不变的，同类型的岗位基本的框架可以固定，但是，不同类型，和职别的岗位，面试的大纲肯定要区别，特别是一些核心的岗位；

第七部分
   面试的原则：
第一个原则是尊敬，提问人在面试过程中始终保持微笑，看着候选人的眼睛，并以点头和语气词回应候选人的表述，每个面试过程不能少于20分钟。
第二个原则是公平，要以相同的表情、相同的语气，对所有候选人问一样的问题。第三个原则是专业，所有问题要有明确的考察方向，不能随意发挥，所有面试都要有完整的评分记录。

在编写手册的时候用词也要很注意，为了防止“官本位”，手册中不要出现常见的“面试官、主考官”之类的词汇，而是应该用“面试人、提问人”，也不要出现“求职者”，用的是“候选人”。

国宝|王英

感悟生活 发表于 2013-5-4 09:31
举个简单的例子：（在这个时候，要充分的发挥你在做服务的时候积累的人脉基础。）
某天，一大早我照例去混 ...

部门与部门之间的沟通很重要啊，这也就代表了者行政部门的沟通协调能力啊。

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国宝|王英 发表于 2013-5-11 15:39
部门与部门之间的沟通很重要啊，这也就代表了者行政部门的沟通协调能力啊。

是的，这是行政工作的基本能力。

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二、培训、开发
  这里针对的有2种：1、个人的。2、团队的。先简单的说说个人的，这个相对的比较简单；
  个人的培训的类别：1、要么根据职业规划，做量身定制的培训计划；2、为了让员工达成某种工作的要求；3、激励员工。
其他相关的工作：1、 要做好个人的培训，在培训计划制定之前的沟通非常重要，要充分的了解员工和岗位的需求；
                          2、签署培训协议；
                           3、如果是核心技术类培训还有签署竞业协议；